Türk Hava Yolları (THY), yapay zeka ve dijitalleşme yatırımlarını hızlandırıyor. THY Yönetim Kurulu ve İcra Komitesi Başkanı Prof. Dr. Murat Şeker, şirketin dünyanın en dijital üç havayolundan biri olmayı hedeflediğini açıklarken, ChatGPT ve Claude üzerinden kullanılabilen seyahat asistanlarının devreye alındığını bildirdi.
THY Yapay Zeka Yatırımlarını Hızlandırıyor
THY yapay zeka yatırımları kapsamında yeni dijital uygulamalarını yolcuların kullanımına sunmaya başladı.
THY Yönetim Kurulu ve İcra Komitesi Başkanı Prof. Dr. Murat Şeker, THY Genel Merkezi’nde aralarından HavaHaber’in de yer aldığı gazetecilerle bir araya geldi. Türk Hava Yolları Genel Müdürü Ahmet Olmuştur, THY İletişim Başkanı Yahya Üstün’ün de katıldığı toplantıda 2026 yılı ilk yarı sonuçlarının değerlendirildi. Toplantıda şirketin yapay zeka yatırımları da gündemdeydi. Şeker, THY’nin Boston Consulting Group (BCG) metriklerine göre dünyanın en dijital üç havayolundan biri olmayı hedeflediğini belirtti.
ChatGPT ve Claude Üzerinden THY Uçuşları Aranabilecek
Türk Hava Yolları Genel Müdürü Ahmet Olmuştur ise THY’nin dijitalleşme stratejisinin önemli adımlarından biri olarak ChatGPT ve Claude üzerinden kullanılabilen seyahat asistanları devreye alındığını belirtti.
Bu sistemler sayesinde yolcular, platformlar üzerinden sesli veya yazılı komutlarla THY uçuşlarını arayabilecek.
Yapay zeka destekli sistemlerin, yolcuların seyahat planlama süreçlerini daha kolay ve kişiselleştirilmiş hale getirmesi hedefleniyor.
TK Asistan Aylık 3 Milyondan Fazla Etkileşime Ulaşıyor
THY’nin WhatsApp üzerinden hizmet veren TK Asistan uygulamasının da yoğun şekilde kullanıldığı belirtildi.
Prof. Dr. Murat Şeker, TK Asistan’ın aylık 3 milyondan fazla etkileşime ulaştığını açıkladı.
Dijital asistanın 100’den fazla dilde hizmet verdiğini belirten Şeker, sistemin THY yolcularıyla iletişimde önemli bir kanal haline geldiğini ifade etti.
Yolculara Kişiselleştirilmiş Teklifler Sunulacak
THY, yapay zeka destekli dijital hizmetlerini yalnızca uçuş arama ve bilgi sağlama alanında kullanmakla sınırlı tutmayacak.
Şeker’in açıklamasına göre yakın dönemde yolculara kişiselleştirilmiş kabin sınıfı yükseltme ve bilet teklifleri de WhatsApp üzerinden sunulacak.
Bu sistem sayesinde yolcuların seyahat tercihleri ve ihtiyaçlarına göre daha kişiselleştirilmiş teklifler oluşturulması hedefleniyor.
THY Dijital Havayolu Hedefini Büyütüyor
THY’nin yapay zeka ve dijitalleşme yatırımları, şirketin dünyanın en dijital havayollarından biri olma hedefinin önemli parçalarından biri olarak öne çıkıyor.
ChatGPT ve Claude gibi yapay zeka platformlarıyla entegre seyahat asistanlarının yanı sıra TK Asistan’ın genişleyen kullanım alanı, THY’nin yolcu deneyimini dijital teknolojilerle dönüştürme stratejisinin temel unsurları arasında yer alıyor.
Şirket, önümüzdeki dönemde yapay zekayı müşteri hizmetleri, seyahat planlama ve kişiselleştirilmiş satış süreçlerinde daha fazla kullanmayı hedefliyor.
