Türk Hava Yolları, yolcuların uçuşlarla ilgili doğru bilgi almalarını için SMS uyarısı yaptı. THY, uçuşun TK INFO ile takip edilebilmesi için rezervasyon sırasında doğru bilgilerin verilmesi gerektiğini açıkladı.
THY’den yapılan açıklamada, “Değerli Yolcularımız, Uçuşlarınızla ilgili tüm güncellemeleri TK INFO dan SMS olarak almak için lütfen rezervasyonunuzda doğru irtibat bilgilerinizin yer aldığından emin olunuz. TK INFO bilgilendirmeleriyle seyahatiniz boyunca yanınızdayız” denildi.
Acente telefonu iletişim numarası olarak verilmiş
Hatırlanacağı üzere, THY’den acente üzerinde bilet satın alan bir yolcu, uçuşun iptal edildiği öğrenememiş bu durumu sosyal medya üzerinden THY Genel Müdürü Bilal Ekşi‘ye iletmişti. Ekşi’nin durumu sorgulatması üzerine yolcunun acente aracılığıyla aldığı bilette iletişim numarası olarak acentenin telefon numarasını verdiğini bu yüden uçuş iptaliyle ilgili yapılan bilgilendirmeden habersiz olduğu ortaya çıkmıştı.
Şikayetiniz başımız üzerine.
Duruma baktık. Bütün yolcularımıza SMS göndermişiz.
Fakat görünen sistemde kayıtlı iletişim cep telefonunuz biletinizi aldığınız acenteya ait.
✅ Lütfen bilet aldığınızda iletişim bilginizin size ait olduğunu kontrol edin. pic.twitter.com/0cYjKgi8Sj
— Bilal EKŞİ (@BilalEksiTHY) December 18, 2022
Hava Haber
