Türk Hava Yolları (THY), Eylül ayı misafir memnuniyeti anketi sonuçlarını açıkladı. Toplam 122 bin yolcunun katıldığı ankette, şirketin Net Tavsiye Skoru (NPS) 2024 yılına kıyasla 10 puan artış gösterdi.
THY Genel Müdürü Bilal Ekşi’nin sosyal medya hesabından duyurduğu verilere göre; genel memnuniyet oranı yüzde 87, kabin ekibi memnuniyeti yüzde 91 ve ikram memnuniyeti yüzde 83 olarak kaydedildi.
THY yönetimi, elde edilen sonuçların yolcu deneyimini geliştirmeye yönelik çalışmaların bir yansıması olduğunu vurgulayarak, misafirlerden gelen geri bildirimlerin hizmet kalitesinin sürekli iyileştirilmesinde büyük önem taşıdığını belirtti.
0
Mutlu
0
Komik
1
Alkış
1
Şaşırmış
0
Sinirli
