Türk Hava Yolları, küresel bir sorun haline gelen Covid-19 virüsü nedeniyle Ücretsiz Değişiklik Yapma veya Açığa Alma Hakkı politikasını açıkladı.
Yürütülecek uygulama şu şekilde;
” Yeni bir seyahat planı yaptıysanız; Ücretsiz Değişiklik Hakkınızı kullanarak seyahatinizi rahatça yeniden belirleyebilirsiniz.
Henüz yeni bir seyahat planı yapmadıysanız; Açığa Alma hakkınız ile biletinizi açığa alıp seyahat planınız belli olduktan sonra kullanabilirsiniz.
Üstelik bütün bu işlemler için değişiklik ücreti, ücret farkı gibi hiçbir ek ücret ödemeden.
Yurt dışı uçuşlarınız için esnek seyahat haklarınız
Mevcut yurtdışı biletinizin aşağıdaki koşulları taşıması halinde Ücretsiz Değişiklik Yapma veya Açığa Alma hakkından yararlanabilirsiniz.
| Biletinizi satın aldığınız tarih | 31 Mart 2020 ve öncesi |
|---|---|
| Mevcut biletinizdeki seyahat tamamlanma tarihiniz (biletteki son uçuşun tamamlanma tarihi) | 31 Aralık 2020’ye kadar (31 Aralık dahil) |
| Haklarınız | Ücretsiz Değişiklik Yapma veya Açığa Alma |
| Yeni seyahatiniz için son tarih | 28 Şubat 2021 |
Diğer kural ve koşullar
- Bilet değişikliği mevcut biletin varış noktası ile aynı bölgede olan bir uçuş için yapılabilir.
- Değişiklik işlemleri Türk Hava Yolları satış ofisleri, çağrı merkezi ve biletin satın alındığı acenteler ile gerçekleştirilebilir.
- Ücretsiz Değişiklik Yapma hakkından yalnızca bir defa yararlanılabilir.
- Açığa Alma Hakkı kapsamında; mevcut biletin ilk uçuş saati öncesinde iptal işlemi yapılması gerekmektedir.
- Biletin açığa alınması amacıyla yapılacak iptal işlemleri Türk Hava Yolları çağrı merkezi, satış ofisleri veya biletin alındığı acenteler üzerinden yapılabilir.
- Açığa Alma Hakkı kapsamında açığa alınan biletler yalnızca bir defa ilave ücret ödemeden biletlenebilir.
- Türkiye ile KKTC – Ercan arasındaki uçuşlar yurt dışı uçuş kapsamında yer almamaktadır.
Yurt içi uçuşlarınız için (Türkiye ile KKTC-Ercan arası uçuşlar dahil) esnek seyahat haklarınız
Mevcut Yurt içi (Türkiye ile KKTC-Ercan arası dâhil) biletinizin aşağıdaki koşulları taşıması halinde Ücretsiz Değişiklik Yapma veya Açığa Alma hakkından yararlanabilirsiniz.
| Biletinizi satın aldığınız tarih | 19 Mart 2020 ve öncesi |
|---|---|
| Mevcut biletinizdeki seyahat tamamlanma tarihiniz (biletteki son uçuşun tamamlanma tarihi) | 31 Aralık 2020’ye kadar (31 Aralık dahil) |
| Haklarınız | Ücretsiz Değişiklik Yapma veya Açığa Alma |
| Yeni seyahatiniz için son tarih | 28 Şubat 2021 |
Diğer kural ve koşullar
- Değişiklik işlemleri Türk Hava Yolları satış ofisleri, çağrı merkezi, online kanallar ve biletin satın alındığı acenteler ile gerçekleştirilebilir.
- Ücretsiz Değişiklik Yapma hakkından yalnızca bir defa yararlanılabilir.
- Açığa Alma Hakkı kapsamında; mevcut biletin ilk uçuş saati öncesinde iptal işlemi yapılması gerekmektedir.
- Biletin açığa alınması amacıyla yapılacak iptal işlemleri Türk Hava Yolları çağrı merkezi, satış ofisleri veya biletin alındığı acenteler üzerinden yapılması gerekmektedir.
- Açığa Alma Hakkı kapsamında açığa alınan biletler yalnızca bir defa ilave ücret ödemeden biletlenebilir.