Türk Hava Yolları’nın iştirak şirketi TGS Yer Hizmetleri AŞ, Türk Hava Yolları’nın global vizyonunu destekleyen “Müşteri Odaklı Kültür Dönüşümü” programının sertifika töreninin gerçekleştirildiğini duyurdu. Program kapsamında yer hizmetleri operasyonlarında müşteri deneyimini merkeze alan kapsamlı bir dönüşüm sürecine imza atıldı.
Şirketten yapılan açıklamaya göre, yolcu deneyiminin ilk temas anından uçağa biniş sürecine kadar her aşamasında kritik rol üstlenen yolcu hizmetleri ekipleri, aldıkları eğitimle hizmet standartlarını mükemmellik odağında yeniden tanımlayacak. Programın ilk fazı 420 çalışan ve 14 eğitmenin katılımıyla başarıyla tamamlanırken, düzenlenen törende 60 çalışan sertifikalarını aldı.
Tören, Türk Hava Yolları ev sahipliğinde gerçekleştirildi. Etkinliğe TGS Yönetim Kurulu Başkanı M. Akif Konar, Türk Hava Yolları Genel Müdür Yardımcısı (Ticari) Ahmet Olmuştur, TGS Genel Müdürü Doç. Dr. İbrahim Zeki Akyurt ile genel müdür yardımcıları ve THY yöneticileri katıldı.
Açıklamada, dönüşüm sürecinin “One Team” ruhunu daha da güçlendirdiği vurgulanarak, TGS’nin hizmet kalitesini her geçen gün daha ileriye taşımaya ve kültürel dönüşümü kararlılıkla sürdürmeye devam edeceği belirtildi. Sürece katkı sunan tüm ekiplere teşekkür edildi.
