Kanadalı havayolu WestJet, yolcuları “sardalya istifi” gibi uçurmayı planladığı yeni koltuk düzeninden vazgeçmek zorunda kaldı. Sosyal medyada yayılan bir fotoğrafın fitilini ateşlediği tepkiler sonuç verdi; şirket, diz mesafesini daraltan projeyi iptal etti.
Havacılık sektöründe maliyetleri düşürmek adına yolcu konforundan çalınan uygulamalara bir yenisi eklenmek üzereyken, yolcuların ortak tepkisi geri adım attırdı. Kanada merkezli WestJet Havayolları, Boeing 737 filosunda uygulamayı planladığı ve büyük tartışma yaratan “yüksek yoğunluklu” kabin konfigürasyonunu durdurdu.
O Fotoğraf Bardağı Taşırdı
Şirketin yeni planlaması, standart ekonomi sınıfındaki diz mesafesini daraltmayı ve koltukları “geriye yatmayan” (sabit sırtlı) modellerle değiştirmeyi öngörüyordu. Yolcuların biraz daha “insani” şartlarda oturabilmesi için ise ciddi ek ücretler ödemesi gereken bu sistem, sosyal medyaya düşen bir fotoğrafla krize dönüştü.
Dizlerin ön koltuğa dayandığı ve hareket alanının neredeyse sıfıra indiği o kare, binlerce kullanıcı tarafından paylaşılarak tepki çekti. Yolcular, WestJet’i “kâr hırsı uğruna konforu yok etmekle” suçladı.
Yönetimden Personele: “Duruyoruz”
Gelen yoğun şikayetler ve marka imajının zedelenmesi üzerine WestJet yönetimi frene bastı. WestJet Başkan Yardımcısı Robert Antoniuk, personele yaptığı açıklamada projenin genişletilmeyeceğini duyurdu.
Antoniuk’un açıklamasına göre:
- Plan İptal: Filodaki 43 uçağın tamamının bu dar düzene geçirilmesi planı rafa kaldırıldı.
- Mevcut Durum: Yeni düzenleme şimdilik sadece dönüşümü tamamlanmış 22 uçakla sınırlı kalacak.
- Geri Adım: Kalan uçaklar eski, daha geniş diz mesafeli konfor standartlarında uçmaya devam edecek.
Sektör uzmanları, bu kararı “yolcu geri bildiriminin zaferi” olarak nitelendirirken, havayollarının maliyet kısma stratejilerinde “kırmızı çizgiyi” aştıklarında karşılaşacakları tepkinin bir kanıtı olduğunu belirtiyor.
Kanadalı havayolu WestJet, yolcuları “sardalya istifi” gibi uçurmayı planladığı yeni koltuk düzeninden vazgeçmek zorunda kaldı. Sosyal medyada yayılan bir fotoğrafın fitilini ateşlediği tepkiler sonuç verdi; şirket, diz mesafesini daraltan projeyi iptal etti.
Credit @yegwave pic.twitter.com/vRqHIQkcE2
— Hava Haber (@havahabercom) January 5, 2026
