Singapur Hava Yolları ve SilkAir yeni korona virüsü salgınının büyümekte olan ölçeği nedeniyle Şubat 2020’de Çin topraklarına yapılacak seçili güzergahlarda kapasite düşürecek.
Singapur Havayolları, Silk Air ve düşük maliyetli havayolu Scoot’un Çin topraklarına verdiği hizmetlerde düzenlemeye gidildiği belirtildi.
Havayolu kapasite düşürdüğü uçuşlarda yolcularını mağdur etmemek için de bir dizi bildiri yayınladı. Yayınlanan bu bildiride koronavirüsünün tüm detayları ele alınarak, havayolunun tüm operasyonunun kapsayan geniş çaplı bir açıklama yaptı.
İşte Singapur Havayolları’nın yaptığı açıklama:
“Çin, Hong Kong ve Macau seyahati olan yolcularımız için yapılacaklar 24 Ocak 2020’den 29 Şubat 2020’ye kadar Çin, Hong Kong ve Macau’ya ve Çin, Hong Kong ve Macau’dan seyahatler için 30 Ocak 2020 ve daha öncesinde bilet alan müşteriler için bilet iptaline onay verecek ve değişiklike ücret farkından feragat edeceğiz.
Müşteriler, uçuş tarihi ve yerini değiştirmek veya bilet ücretlerinin iade edilmesini talep etmek istemeleri halinde uçuştan önce telefondan ya da tr_feedback@singaporeair.com.sg e-posta adresinden Singapur rezervasyon ekibiyle iletişime geçebilirler. Yeni seyahat tarihi ise 31 Mayıs 2020 ve öncesinde başlamalıdır.
Singapur’a seyahat kısıtlamaları 28 Ocak 2020, Salı günü Singapur hükümeti, virüsün Singapur’da dağılması riskini kısıtlamak için aşağıdaki adımları atmıştır.
29 Ocak 2020 12:00 den itibaren 14 gün içinde Hubei’ye seyahat eden bütün yeni ziyaretçilerin ve Hubei’de Çin pasaportu çıkaranların Singapur’a girişi ya da Singapur’dan transit geçiş yapmasına izin verilmeyecektir.
Singapur’a dönen mukimler (Singapur vatantaşları ve kalıcı ikamet sahipleri) ve uzun süreli oturma iznine
sahip olup da Hubei’de seyahat geçmişi olan ya da Hubei’de Çin Pasaportu çıkaranlar evlerde ya da diğer
uygun tesislerde karantinaya alınacaktır.
Daha önce çıkarılan kısa süreli ve çoklu girişli vizelerle birlikte Hubei’de Çin pasaportu çıkaranlar için vize
gerektirmeyen transit hizmetler derhal yürürlüğe girmek üzere askıya alınacaktır. Bu askıya alma süresi
boyunca, bu grubun Sinpapur’a girişine izin verilmeyecektir. Ülkeye giriş kısıtlamasından etkilenen
Singapur Hava Yolları ve SilkAir yolcularının Singapur’a seyahat edilmesine izin verilmeyecektir.
Mürettebat ve Yolcuların Korunmasına Yönelik Önlemler
Mürettebatımızın ve yolcuların güvenliği en büyük önceliğimizdir. Korona virüsünün yayılmasını minimize
etmek için gerekli önlemlerin alınmasında yetkililerle yakın çalışmalar yürütüyoruz.
Bu çalışmalara, karada yolcuların vücut sıcaklığı görüntülemesi ve Singapur Sağlık Bakanlığı (MOH)
tarafından yayınlanan bir sağlık kamu notunun dağıtılması da dahildir. Ek önlem olarak korona virüsü
hakkında Çin topraklarına ve oradan yapılacak uçuşlar sırasında duyurular yapılacaktır.
Bununla birlikte muhtemel olarak bulaşıcı hastalıklar dahil, havada acil medikal durumlarla başa çıkmak üzere kullandığımız standart uygulama prosedürleri de bulunmaktadır. İyi olmayan herhangi bir yolcuya uçak yere iner inmez ilgili sağlık otoriteleri tarafından müdahale edilecektir.
Kendisini iyi hissetmeyen ve yakın zamanda Çin topraklarına seyahat etmiş yolcular ve mürettebatın
derhal tıbbi yardım istemeleri ve seyahat geçmişlerini bildirmeleri önemle tavsiye edilmektedir.
Singapur Hava Yolları ve SilkAir Ocak 2020’de yedi destinasyona haftalık toplam 92 uçuş
gerçekleştirmektedir. Singapur Hava Yolları Pekin, Guangzhou ve Şangay’a haftalık 56 uçuş gerçekleştirmektedir. SilkAir, Chengdu, Chongqing, Shenzhen ve Xiamen’e haftalık 36 uçuş gerçekleştirmektedir.
Uçuşlarda virüsün yayılmasını engellemek için ne yapıyorsunuz?
Singapur Hava Yolları korona virüsü vakaları durumuna dair gelişmeleri yakından takip etmektedir.
Uçuş sırasında bir yolcunun rahatsızlanması halinde mürettebatınız ne yapıyor?
Muhtemel olarak bulaşıcı hastalıklar dahil, havada acil medikal durumlarla başa çıkmak üzere
kullandığımız standart uygulama prosedürleri de bulunmaktadır. İyi olmayan herhangi bir yolcu uçak yere
iner inmez ilgili sağlık otoriteleri tarafından tedavi edilecektir.
Uçuş sırasında müşterilere maske temin edilecek mi?
Kendini iyi hissetmeyen ve yüz maskesine gereksinim duyan müşterilerin mürettebatımızla görüşmesi
tavsiye edilir.
SIA uçağında hava filtreleme sistemi nasıl çalışmaktadır?
SIA uçağının kabin içi hava filtreleme sistemleri HEPA filtreleriyle donatılmıştır. Bu filtreler, bakteri ve
virüsler gibi mikroskopik parçacıkları tutmada etkilidir. Bu hava filtreleri, hastanelerin ameliyathanelerinde
kullanılanlarla benzer performansa sahiptir. Hava sürekli olarak kabine girip çıkar, bu da kabin havasının
her 2 ila 3 dakikada bir değişmesi anlamına gelmektedir. (ya da saatte 20-30 kez).
SIA uçağı nasıl temizlenmektedir?
Uçağımızın temizlenmesi için kullandığımız standart çalışma prosedürlerimiz bulunmaktadır. Bütün SIA
uçakları karaya indiğinde temizlenir ve uçak içindeki yüzeyler temizlikçilerimiz tarafından dezenfektan ile
silinir.
Birinin Wuhan virüsü taşıması halinde uçağı nasıl temizliyorsunuz ya da dezenfekte ediyorsunuz?
Doğrulanmış bir korona virüsü vakası olması halinde, yolcunun koltuk sırası ve önünde ve arkasındaki dört
koltuk sırası dezenfekte edilecektir.
SIA yolcularda vücut sıcaklığı için görüntüleme yapıyor mu?
Gelen yolcular için vücut sıcaklığı yerel hava yolu yetkilileri tarafından yapılmaktadır.
Çin topraklarına ve Hong Kong’a uçuş kapasitesinin azaltılması
SIA, Çin topraklarına yaptığı uçuşları iptal edecek mi?
Yeni Korona virüsü durumuna yönelik gelişmeler kapsamında, Singapur Hava Yolları ve SilkAir Şubat
2020’de Çin’e seçili destinasyonlarda kapasite küçültmeye gidecektir. Durumdan etkilenen uçuşlar
Neden SIA, uçuşları iptal etmek yerine, kapasite küçültüyor?
Durumu yakından takip ediyoruz ve ek önlemlerin gerekip gerekmediğini değerlendireceğiz.
Etkilenen yolcular nasıl destek alabilirler?
Uçuş iptalinden etkilenen müşteriler bilgilendirilerek diğer uçuşlara yönlendirilecektir. Müşteriler, destek
talepleri olması halinde, seyahat acentalarıyla ve tr_feedback@singaporeair.com.sg adresinden
rezervasyon ekibiyle iletişime geçebilirler.
Mart 2020’den sonraki uçuşlarda durum ne olacak? Müşteriler seyahat planı yapmak isterlerse ne
olacak?
Bu noktada sadece Şubat 2020 için kapasite küçültüyoruz. Durumu yakından takip ediyoruz ve ek
önlemlerin gerekip gerekmediğini değerlendireceğiz.
SIA, Hong Kong uçuşlarını iptal edecek mi?
Azalan talepten dolayı Şubat 2020’de Hong Kong’a uçuş kapasitesini azaltacağız. Etkilenen müşteriler
bilgilendirilerek diğer uçuşlara yönlendirilecektir.
Çalışanlar ve Mürettebat için Önlemler
SIA, Çin topraklarına yapılan uçuşlar sonrası uçuş mürettebatını karantinaya alacak mı?
Singapur Hava Yolları, 30 Ocak 2020’den itibaren etkili olmak üzere mürettebatın Pekin ve Şangay’a yaptığıuçuşlar sonrası konaklamaları durdurdu. Bunlar geri dönüş uçuşları olarak çalışacak. Bu, mürettebatımızın güvenliği için ihtiyati bir önlemdir.
Ayrıca mürettebatımız da sağlık durumlarını yakından takip etmeleri ve iyi hissetmemeleri halinde derhal
tıbbi yardım talep etmeleri gerektiğinin bilincindeler.
SIA kabin mürettebatının uçuş sırasında maske takmasına izin veriliyor mu?
Mürettebat istemesi halinde karada ve uçuş sırasında medikal maske takabilir.
Maske dağıtılması konusunda: İstemesi halinde mürettebata maske temin edilmektedir.
SIA, kabin ekibinin ve pilotların sağlık durumunu takip etmek için ne gibi önlemler almaktadır?
Gerek kabin ekibimizi ve pilotlarımızı bilgilendirmek için kendilerine yeni korona virüsü hakkında güncel
bilgileri veriyoruz. Mürettebat istemesi halinde karada ve uçuş sırasında medikal maske takabilir.
Üstelik 29 Ocak 2020’den itibaren Singapur’dan yapılan tüm uçuşlarda kabin ekibi ve pilotlar için uçuş
öncesi vücut sıcaklığı görüntülemesi yapılmaktadır.
Standart prosedürlerin bir parçası olarak, mürettebatımız kendilerini iyi hissetmemeleri halinde bir doktor
görmeleri gerektiğini ve görev yerine gelmemeleri bildirmeleri gerektiğini biliyorlar.
Şirket, 30 Ocak 2020’den itibaren etkili olmak üzere mürettebatın Pekin ve Şangay’a yaptığı uçuşlar sonrası konaklamaları durdurdu. Bunlar geri dönüş uçuşları olarak çalışacak.
SIA, kara çalışanları için ne gibi sağlık görüntüleme önlemleri alıyor?
Çalışanları bilgilendirmek üzere yeni korona virüsü hakkında düzenli olarak güncellemeler paylaşılıyor.
Talep halinde çalışanlara maske ve el dezenfektanları temin ediliyor.
Singapur’da SIA’nın tesislerine (Hava Alanı Binası, SIA Eğitim Merkezi ve Singapur Hava Yolları Tedarik
Merkezi) giren bütün ziyaretçilerin vücut sıcaklığı görüntülemesinden geçmesi istenecektir.
Bütün çalışanların zorunlu seyahat ve sağlık bildirim formu doldurması gerekmektedir ve Çin’e gerekli
olmayan tüm ziyaretleri iptal etmeleri tavsiye edilmektedir. Hubei’ye seyahat etmiş olan ve Hubei’deki kişilerle yakın temas kurmuş olan çalışanlar, yetkililerin bildirdiği üzere 14 gün boyunca ücretli izne ayrılacak ya da karantinaya alınacaktır.
Çin’deki çalışanlarınızı nasıl koruyorsunuz?
Çalışanlarımız, riskleri en aza indirmek için iyi hissetmiyorlarsa maske takmak, el dezenfektanı kullanmak,
vücut sıcaklığı görüntülemesi ve çalışanın ayrılması da dahil olmak üzere ihtiyati tedbirler alıyorlar.
SIA ihtiyati tedbir olarak mürettebatın destinasyonda konaklamasını durdurmayı düşünüyor mu?
Mürettebat dönüş uçuşlarında daha az mı dinlenecek?
SIA mürettebat işlemleri için düzenleyici gereksinimlere uyumludur. Mürettebatın uçuş ve uçuş sonrası
istirahat süresi genişletilecektir.
Ticari Etki Konusu
Çin topaklarına yapılan uçuşlarda talep, gelir ya da yolcu yüklerine herhangi bir etki oldu mu?
Singapur Hava Yolları ve SilkAir olarak Çin’e verdiğimiz hizmetlerde düzenleme yaptığımızı duyurduk ancaketkilerini değerlendirmek için henüz erken.
Singapur’da doğrulanan enfeksiyon vakaları bulunmaktadır. Sizce turistler Singapur’dan uzak duracak mı ve bu durumun işletmenize etkisi ne olacaktır?
Gelişmeleri takip ediyoruz. Durumun ne kadar büyük bir etki edeceğini söylemek için henüz çok erken.
Vize kısıtlamalarından dolayı yabancı bir ülkede kalırsam ne yapacağım?
Durumdan etkilenen müşteriler destek için elçiliklere gitmelidir.
Giriş kısıtlamalarından etkilenmem halinde, Singapur’dan transit geçiş yapabilir miyim?
Giriş kısıtlamalarından etkilenen ziyaretçilerin Singapur’a girişine ya da transit geçiş yapmasına izin
verilmeyecektir.
Singapur’da ikamet ediyorsam (Singapur vatandaşıysam ya da kalıcı oturma iznim varsa) ya da uzun süreli vize sahibiysem, ülkeye giriş kısıtlamalarından etkilenecek miyim?
Singapur’da ikamet edenler (Singapur vatandaşıysam ya da kalıcı oturma iznim varsa) ve uzun süreli vize
sahipleri (Çalışma vizesi ve izni, öğrenci vizesi, aile vizesi ve uzun süreli ziyaret izni dahil)– Hubei’ye seyahat geçmişi olanlar ve Hubei’de Çin pasaportu çıkarmış olanlar Singapur’a döner dönmez evde ya da uygun tesislerde karantinaya alınacak. Karantina kuralları Sağlık Bakanlığı tarafından yayınlanacaktır.
Singapur’dan başka ülkelere yapılan uçuşlarda ne olacak?
Son 14 gün içinde Hubei’ye seyahat eden yolcular, Hubei’den alınmış Çin Pasaportu sahiplerinin, Singapur
Sağlık Bakanlığı tarafından bir karantina emir olmaması halinde, Singapur Hava Yolları ve SilkAir uçuşları
ile Singapur’dan ayrılmasına izin verilecek.
İleri tarihli rezervasyonlar ne olacak? Çin pasaportuna sahip müşterilerin SQ/MI ile bilet rezervasyonu yapmalarına izin verilecek mi?
Rezervasyon öncesi, müşterilerin ilgili makamlarca uygulanan herhangi bir giriş kısıtlamasından
etkilenmediklerini kontrol edip, bundan emin olmaları gerekmektedir” denildi.
