Singapur Hava Yolları (SIA), son haftalardaki yolcuların uçuş deneyiminde yaptığı kapsamlı incelemeler sonucu yeni bir dizi önlem alarak sağlık ve güvenlik tedbirlerini genişletti.
Genişletilen bu önlemler, sağlık sektörü uzmanları, kanun koyucular, iş ortaklarımızın tavsiyeleri ve yolcularımızdan gelen geri bildirimler sayesinde şekillenerek Singapur Hava Yolları’nın seyahat deneyiminin geliştirilmesini sağladı. Yapılan bu geliştirmeler, yolcularımızın havayolu ile güvenle seyahat etmelerini sağlayarak güvenli ve sağlıklı bir ortam oluşturmamıza yardımcı olmaktadır.
Uçuş öncesi aşamada, havaalanında, uçakta ve varış havaalanında alınan sağlık ve güvenlik önlemleri hakkında bilgi içeren yeni bir çevrimiçi broşür de mevcuttur. Bu e-broşür tüm yolcularımıza uçuşlarından önce gönderilecektir.
Bu önlemler, şirketimizin önümüzdeki haftalarda hayata geçirilecek kurumsal sosyal sorumluluk projelerini içeren yeni #SIAcares projemizin bir parçasıdır.
Singapur Hava Yolları CEO’su Goh Choon Phong konuyla ilgili şunları söyledi: “Bu geliştirme çalışmaları, Covid-19 salgını sürecinde dahi sektörün öncüsü sağlık ve güvenlik standartlarımızın, SIA’nın üst düzey hizmet vaadinin ayrılmaz bir parçası olduğuna işaret ediyor. Bu yaklaşım, yolcularımızın seyahatleri boyunca esenliğini korumak için gerekli adımları attığımızı göstererek müşterilerimizin bizimle güven içinde seyahat etmelerini sağlayacaktır.”
“Ayrıca, müşteri deneyimini daha da geliştirerek sağlık ve güvenlik girişimlerimizi destekleyecek çeşitli yeni dijital çözümler üzerinde çalışıyoruz. Bu gelişmelerin hepsi, SIA’nın bu dönemde müşterilerimizin gelişen beklentilerini daha iyi karşılamasını sağlayacak.”
Arttırılmış Hijyen Standartları
SIA, SilverKris Lounge da dahil olmak üzere tüm tesislerde temizlik tedbirlerini artırdı. Yolcularımız, SIA personelinin her zaman maske ve gerektiğinde eldiven giydiği salonlarımızda açık büfe servis yerine alakart yemeklerin tadını çıkarmaya devam edebilirler.
SIA Grup’un her uçağı, uçuştan önce detaylı bir temizleme işleminden geçer. Bu, yasal gerekliliklerle uyumlu uçak içi dezentekte prosedürlerini de içerir. Pencereler, tepsi masaları, kumandalar, uçak içi eğlence ekranları, lavabolar, mutfaklar gibi ortak yüzey ve alanlar yetkililerce onaylanmış güçlü bir dezenfektanla silinir. Kulaklıklar, koltuk başlıkları, yastık kılıfları, çarşaflar ve battaniyeler de her uçuştan sonra yıkanır ve değiştirilir.
Kabin içindeki özel havalandırma sistemlerimiz, tavandan zemine gelişmiş hava akışı modelleriyle virüs ve bakterilerin yayılmasını önlemeye yardımcı olur. Ayrıca kabin içindeki hava, her 2-3 dakikada bir yenilenir. Grubumuzun filosundaki her uçak, havadaki virüsler ve bakteriler de dahil olmak üzere partiküllerin %99,9’undan fazlasını yakalayan Yüksek Verimli Hava Partikülü(HEPA) filtreleri ile donatılmıştır.
Filomuzdaki uçakların hemen hemen tamamındaki tuvaletler temassız açılabilen musluklara ve antibakteriyel lavabolara sahiptir. Ek olarak, her uçuştan önce lavabo zeminleri üzerinde ultraviyole (UVC) ışık ile temizleme yönteminin denemelerini de yapıyoruz.
Uçak İçi Ürün ve Hizmetler
kullanılabilir ve 150'den fazla uluslararası gazete, dergi ve diğer okuma
materyallerine erişim sağlar. SIA ayrıca, müşterilerin SIA’nın uçuş içi eğlence (IFE) sistemi KrisWorld'ü mobil
cihazları üzerinden kontrol etmelerini sağlayan ilk Companion Uygulamasını da
sunuyor. Mürettebat, eldivenler ve gözlükler ile müşterilere yemek servisi sunacak ve uçuş
boyunca yüz maskeleri takacak. Ayrıca kabin ekipleri bu süre zarfında, dünyaca ünlü
özenli ve sezgisel hizmetlerini müşteriler için güven verici biri olarak uçuş sırasında
sağlık ve güvenlik elçileri olacaklar.
Yemek hizmetleri
SIA, misafirler ve mürettebat üyeleriyle temas riskini azaltmak için uçuş sırasında
yiyecek ve içecek hizmetini değiştirdi. Güney Doğu Asya’yı kapsayan uçuşlar ve
Çin'e yönelik düzenlemeler nedeniyle yemek hizmetleri askıya alındı. Atıştırmalık
çantalar müşterilere verilmeye başlanacak.
Uzun mesafeli uçuşlarda, First ve Business Class'ta bir masa düzeni servisi yerine
tek bir tepsi hizmeti sunulacak. Bu dönemde uçuş sırasında yemek deneyimini
artırmak için hava yolunun imzası olan satay ve sarımsaklı ekmek gibi müşteri
favorilerini Haziran 2020 ortasından itibaren tekrardan sunacak. Ayrıca
düzenleyicilerle beraber yemek deneyimini nasıl devam ettirilebileceği zaman içinde
yeniden değerlendirilecek.
Gelecek dijital çözümler
Lounge’larda dijital yemek siparişi hizmetleri ve uçak içi e-menü önümüzdeki aylarda
tanıtılacak.
SingaporeAir mobil uygulaması da müşterilere ağdaki seyahat ve sağlık kısıtlamaları
hakkında daha fazla bilgi sağlamak için geliştirilmektedir. Bu, rezervasyonlarına göre
kişiselleştirilecektir.
SIA, müşterilerin biniş kartlarını ve bagaj etiketlerini havalimanı self servis
kiosklarında SingaporeAir Mobile App veya QR kodu aracılığıyla temassız bir şekilde
basmalarını sağlayacak bir Print-n-Go çözümü üzerinde çalışıyor.