AJet ve Türk Hava Yolları gibi şirketlerin kabin memuru alımlarında adayların en çok elendiği aşama genellikle “İngilizce Mülakat” oluyor. Peki, işe alım uzmanları aslında ne duymak istiyor? Gramer mi, özgüven mi? İşte mülakat odasında en sık karşılaşılan sorular ve vermeniz gereken stratejik cevaplar.
Kabin memurluğu başvurusu yapan binlerce adayın rüyalarını süsleyen o üniformayı giymek için geçmesi gereken en kritik viraj: İngilizce Mülakat.
Adayların çoğu “Çok iyi İngilizce bilmem lazım” stresiyle bloke olsa da, uzmanlar aslında B1-B2 seviyesinde akıcı bir iletişimin ve kriz anında derdini anlatabilme yeteneğinin yeterli olduğunu belirtiyor. İşte mülakat provanızda kullanabileceğiniz altın değerinde ipuçları.
- Klasik Ama En Önemlisi: “Tell me about yourself” (Bize kendinden bahset)
Bu soru %99 ihtimalle ilk sorudur. Mülakatçı burada hayat hikayenizi değil, bu işe uygunluğunuzu duymak ister.
- Yapmayın: “I was born in 1995. I have a brother. My father is retired…” (Çok kişisel ve gereksiz detay).
- Yapın: İsminiz, eğitim durumunuz, (varsa) hizmet sektöründeki tecrübeniz ve kişisel özelliklerinizden kısaca bahsedin.
- Örnek Taktik: “Adım X. [Bölüm] mezunuyum. İletişim yönüm kuvvetli olduğu için 2 yıldır [Şirket]’te satış danışmanı olarak çalışıyorum. İnsanlara yardım etmeyi ve dinamik ortamlarda çalışmayı sevdiğim için buradayım.” (Bunu İngilizceye uyarlayın).
- Motivasyon Sorusu: “Why do you want to be a Cabin Crew?” (Neden Kabin Memuru olmak istiyorsun?)
Sakın “Gezmeyi seviyorum” (I love traveling) demeyin! Bu en büyük klişe ve elenme sebebidir.
- Beklenen Cevap: İşin “Emniyet” ve “Hizmet” boyutuna odaklanın.
- Anahtar Kelimeler: Safety (Güvenlik), Customer Service (Müşteri Hizmetleri), Teamwork (Takım Çalışması), Shift work (Vardiyalı çalışma).
- Örnek: “I want to combine my passion for customer service with aviation safety. I enjoy working in a team and I can handle stressful situations well.”
- Zorlayıcı Senaryo Soruları: “What would you do if…”
AJet mülakatlarında ezber bozan kısım burasıdır. Size bir kriz anı verilir ve tepkiniz ölçülür.
- Soru: “Bir yolcu kahve döküldüğü için size bağırıyor. Ne yaparsınız?”
- Cevap Stratejisi: Önce dinle, sonra özür dile, sonra çözüm üret. Asla yolcuyla tartışma.
- Cevap: “I would stay calm, apologize for the inconvenience, and offer napkins or help to clean it. I would try to understand why they are angry and solve the problem politely.”
- Soru: “Bir yolcu uçağa sarhoş binmek istiyor. Ne yaparsınız?”
- Cevap Stratejisi: Emniyet (Safety) her şeyden önce gelir.
- Cevap: “Safety is the priority. I would politely inform the passenger that they cannot board the plane in this condition and inform my supervisor immediately.”
- “Why AJet?” (Neden AJet?)
Şirketi tanıyıp tanımadığınızı ölçerler. “Büyük bir şirket” deyip geçmeyin.
- Tiyo: AJet’in “Genç”, “Dinamik” ve “Sabiha Gökçen merkezli” yapısına vurgu yapın. “Yeni bir marka oluşu ve büyüme hedefleri beni heyecanlandırıyor” (Its growth targets and being a new dynamic brand excites me) diyebilirsiniz.
Mülakatı Kazandıran 3 Altın Kural
- Gülümseyin: Kabin memurunun en büyük silahı gülümsemesidir. İngilizceniz takılsa bile gülümsemeyi bırakmayın.
- Basit Konuşun: Karmaşık cümleler kurmaya çalışırken boğulmayın. “Short and clear” (Kısa ve net) olun.
- Dürüst Olun: Anlamadığınız bir soru olursa “Sorry, can you repeat please?” demekten korkmayın. Yanlış cevap vermektense tekrar sormak daha iyidir.
