Türkiye’nin başta Avrupa ülkeleri olmak üzere 16 ülkeye uçak seferlerini yasaklamasının ardından Türk Hava Yolları’nın çağrı merkezi biletlerle ilgili bilgi almak isteyen yolcular tarafından adeta kilitlendi. Önceki güne oranla THY’ye gelen çağrı adedi beş katına çıktı. Bu nedenle telefonda bekleme süresinde ciddi artış yaşandı. Bu durumu sosyal medya hesabı üzerinden duyuran Türk Hava Yolları Genel Müdürü Bilal Ekşi, “Anlayışınıza sığınıyoruz” dedi.
Ekşi mesajında şu ifadelere yer verdi:
” 9 Avrupa ülkesine seyahat kısıtı konulması sebebi ile çağrı merkezimize günlük gelen çağrı adedi 5 kat artmıştır.
Bu sebeple sizleri istemesek de fazla beklettik. Hem çağrı merkezimizde hem satış ofislerimizde ilave önlemler aldık. Yolcularımıza havacılık sektörünün en ilerisinde iptal ve değişiklik hakları veriyoruz.
@TK_HelpDesk ve Web sitemizdeki duyuruları takip etmenizi, işlemlerinizi bu duyurulara uygun yapmanızı özellikle rica ederiz.
Hep birlikte başaracağız.”
