THY müşteri hizmetlerine anında bağlanmak için resmi çağrı merkezi numarası 444 0 849 ve 0850 333 0 849‘dur. Bilet değişikliği, uçuş iptali, rezervasyon işlemleri veya kayıp bagaj bildirimleri için aradığınız tüm güncel iletişim kanalları, WhatsApp destek hattı ve sahte numaralara karşı hayati uyarılar rehberimizde.
Uçuş planlarınız aniden değiştiğinde, biletinizi açığa almak istediğinizde veya bagajınızla ilgili acil bir sorun yaşadığınızda doğru bilgiye saniyeler içinde ulaşmak hayati önem taşır. Milyonlarca yolcuya hizmet veren Türk Hava Yolları, her türlü sorununuz için geniş bir iletişim ağı sunuyor.
Ancak arama motorlarında karşınıza çıkan her numaraya güvenmemeniz gerekiyor. İşte güvenli ve hızlı işlem yapabilmeniz için THY’nin 2026 yılına ait güncel iletişim rehberi.
THY Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası Nedir?
Beklemeden, doğrudan yetkili birime ulaşmak istiyorsanız kullanmanız gereken Türkiye için resmi çağrı merkezi numaraları şunlardır:
- 444 0 849
- 0850 333 0 849
THY, yolcuların biletleme, iptal ve değişiklik işlemlerinde güvenliği sağlamak adına yalnızca bu resmi iletişim kanallarını kullanmasını şiddetle tavsiye ediyor.
THY Çağrı Merkezi Hangi İşlemlerde Kullanılır?
Resmi çağrı merkezi üzerinden seyahatinizle ilgili neredeyse tüm işlemleri dakikalar içinde halledebilirsiniz. Müşteri temsilcisine bağlandığınızda destek alabileceğiniz başlıca konular şunlardır:
- Bilet satın alma ve rezervasyon işlemleri
- Uçuş tarihi veya parkur değişikliği
- Bilet iptali ve ücret iadesi talepleri
- Bagaj hakkı sorgulama ve ek bagaj satın alma
- Güncel uçuş bilgileri ve sefer durumu
- Özel yolcu (tekerlekli sandalye, evcil hayvan vb.) talepleri
Not: İşleminizin güvenliği için görüşme esnasında rezervasyon kodunuz (PNR), bilet numaranız veya kimlik doğrulama bilgileriniz istenebilir.
THY WhatsApp İletişim Kanalı Var mı?
Evet, THY dijitalleşen yolcu alışkanlıklarına uygun olarak WhatsApp Akıllı Seyahat Asistanı hizmeti sunuyor.
Özellikle telefonda beklemek istemeyen veya sadece bilgi amaçlı soruları olan yolcular, THY’nin resmi internet sitesindeki “Bize Ulaşın” sayfası üzerinden WhatsApp asistanına yönlenerek uçuşlarla ilgili hızlıca destek alabiliyor.
İnternetten Ulaşım ve Şikayet Yönetimi
Çağrı merkezi dışında, tüm talep ve şikayetlerinizi yazılı olarak iletmek için THY Yardım Merkezi oldukça kapsamlı bir altyapıya sahip.
Uçuş sırasında personelle yaşanan bir diyalog, rötarlar, bagaj problemleri veya hizmet kalitesine dair şikayet, talep ve öneriler THY’nin resmi geri bildirim kanalı üzerinden oluşturulabiliyor. THY, bu sisteme düşen her kaydı titizlikle inceleyerek sonucu yolcuya mutlaka bildiriyor.
Genel Müdürlük ile Çağrı Merkezini Karıştırmayın!
Yolcuların sıklıkla yaptığı hatalardan biri, bilet işlemleri için şirketin idari binasını aramaktır. Bu iki numaranın kullanım amacı tamamen farklıdır:
- Müşteri Hizmetleri / Bilet İşlemleri: 444 0 849 / 0850 333 0 849
- THY Genel Müdürlük (İdari konular): +90 212 463 63 63
Bilet Değişikliği, İptal ve Bagaj Sorunlarında Ne Yapılmalı?
Bilet Değişikliği ve İptal:
Satın aldığınız biletin sınıfına (EcoFly, ExtraFly, PrimeFly vb.), kurallarına ve uçuşa kalan süreye göre iptal/iade kesintileri değişiklik gösterir. Bu işlemleri çağrı merkezinden yapabileceğiniz gibi, THY’nin web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden de saniyeler içinde gerçekleştirebilirsiniz.
Kayıp veya Hasarlı Bagaj:
Bagajınız banttan çıkmadıysa veya hasarlıysa, havalimanını terk etmeden önce mutlaka Kayıp Eşya/Bagaj Hizmetleri bankosuna giderek resmi bir rapor (PIR) tutturmalısınız. Rapor tutulduktan sonraki süreci THY’nin geri bildirim kanalları veya çağrı merkezi üzerinden dosya numaranızla takip edebilirsiniz.
Yurt Dışından Arama Yapacakların Dikkatine
Türkiye dışında bulunuyorsanız, 444’lü hatlar yerine bulunduğunuz ülkeye tahsis edilmiş yerel THY numaralarını aramanız hem bağlantı kalitesi hem de operatör maliyetleri açısından daha avantajlıdır. Yurt dışı ofislerinin güncel numaralarına yalnızca THY’nin resmi web sitesi üzerinden ulaşın.
⚠️ Kritik Uyarı: Arama Motorlarındaki Sahte Numaralara Dikkat!
İnternette bilet değişikliği yapmak isteyen yolcuları bekleyen büyük bir tehlike var: Sahte çağrı merkezleri.
Kötü niyetli kişiler, Google ve diğer arama motorlarına reklam vererek “THY İletişim”, “THY Bilet Değişikliği” gibi aramalarda kendi 0850’li veya 444’lü numaralarını en üst sırada gösteriyor. Bu numaraları arayan yolcular, bilet değişikliği bahanesiyle yüksek meblağlarda dolandırılabiliyor.
Güvenliğiniz İçin Asla Unutmayın:
Türk Hava Yolları çalışanları sizden telefon görüşmesi, SMS veya WhatsApp üzerinden asla şu bilgileri talep etmez:
- Kredi kartınızın şifresi (PIN)
- Kartın arkasındaki güvenlik kodu (CVV)
- Telefonunuza gelen 3D Secure veya OTP onay şifresi
Sizden bu bilgileri isteyen bir kişiyle telefondaysanız, görüşmeyi derhal sonlandırın ve 444 0 849 numaralı resmi hattan durumu teyit edin.
THY İletişim Bilgileri Kısa Özet (2026)
- THY Resmi Çağrı Merkezi 1: 444 0 849
- THY Resmi Çağrı Merkezi 2: 0850 333 0 849
- THY Genel Müdürlük: +90 212 463 63 63
- Dijital Destek: THY Yardım Merkezi ve WhatsApp Akıllı Seyahat Asistanı
- Şikayet ve Öneri: THY Resmi Geri Bildirim Formu
Sık Sorulan Sorular
THY müşteri hizmetleri telefon numarası nedir?
Türkiye’den yapacağınız bilet, uçuş ve bagaj işlemleri için THY’nin resmi çağrı merkezi numaraları 444 0 849 ve 0850 333 0 849’dur.
THY WhatsApp’tan iletişim kurulabilir mi?
Evet. THY, resmi internet sitesindeki “Bize Ulaşın” sayfası üzerinden yönlendirme yaparak WhatsApp Akıllı Seyahat Asistanı ile hizmet vermektedir.
THY çağrı merkezi numaraları güvenli mi?
444 0 849 ve 0850 333 0 849 numaraları tamamen güvenli ve resmi hatlardır. Ancak arama motorlarında karşınıza çıkan doğrulanmamış sponsorlu numaralara karşı dikkatli olmalısınız.
THY personeli bilet değişikliği için telefonda kredi kartı şifresi ister mi?
Hayır. THY çalışanları hiçbir kanaldan kredi kartı PIN kodu, CVV numarası veya bankanızdan gelen 3D Secure/OTP onay kodunu talep etmez. Bu bilgileri kimseyle paylaşmayın.
