Ryanair, Vueling, Easyjet, Norwegian ve Volotea, tüketici haklarını ihlal eden uygulamaları nedeniyle toplam 179 milyon euro ceza aldı. İspanya tarihindeki en yüksek tüketici koruma cezalarından biri olarak kayıtlara geçen bu karar, Avrupa genelinde emsal oluşturabilir.
İspanyol hükümeti, tüketici hakları yasalarına aykırı uygulamaları nedeniyle beş düşük maliyetli havayoluna toplam 179 milyon euro ceza verdi. Bu ceza, ülke tarihindeki en yüksek tüketici koruma cezalarından biri olarak kayıtlara geçti.
En Büyük Ceza Ryanair’e Geldi!
Ceza alan havayolları arasında en yüksek tutar Ryanair’e kesildi. İrlanda merkezli şirket, 107,7 milyon euro ceza alırken, Vueling (39,3 milyon euro), Easyjet (29,1 milyon euro), Norwegian (1,6 milyon euro) ve Volotea (1,2 milyon euro) da cezalardan etkilendi.
Cezaya Neden Olan Uygulamalar
İspanyol tüketici koruma makamlarının belirlediği ihlaller arasında şunlar yer aldı:
Kabin bagajı için ekstra ücret talep edilmesi,
Çocuklar, refakatçi gerektiren kişiler ve bağımlı bireyler için koltuk seçimi ücretleri,
İspanyol havalimanlarında nakit ödeme kabul edilmemesi,
Havalimanında biniş kartı yazdırma hizmeti için yüksek ücretler,
Web sitelerinde şeffaf olmayan fiyatlandırma ve yanıltıcı bilgi verilmesi.
Özellikle Ryanair’in, havalimanında bilet yazdırma işlemleri için aşırı ücret talep etmesi dikkat çekti.
Havayolları İki Ay İçinde İtiraz Edebilir
Bu karar, 2023 yılında İspanyol tüketici koruma otoritesinin başlattığı soruşturmanın sonucunda alındı. Havayollarının cezaya karşı iki ay içinde idare mahkemesine itiraz etme hakkı bulunuyor. Ancak itiraz edilmediği takdirde cezalar kesinleşecek ve şirketler belirtilen uygulamaları derhal sonlandırmak zorunda kalacak.
Uzmanlar, söz konusu cezaların İspanya’nın tüketici haklarını koruma konusundaki kararlılığını gösterdiğini ve bu tür yaptırımların diğer Avrupa ülkeleri için de emsal teşkil edebileceğini belirtiyor. Havayollarının ise uygulamalarını hızla gözden geçirmesi bekleniyor.
