Tüm hizmet süreçlerimizde önceliğimiz daima siz değerli misafirlerimizin güvenliği olmuştur. Koronavirüs kaynaklı durum ve son gelişmeleri ulusal ve uluslararası otoriteler ile yakından takip etmekteyiz. Virüsün yaygınlaşmasını kısıtlamak amacıyla seferlerimizde düzenlemeler yapılmıştır. Ayrıca bu kapsamda uçuşu iptal olan veya olmayan yolcularımıza tanınan haklar ve ayrıcalıklar güncellenmektedir.
Koronavirüs kaynaklı uçuş iptalleri ve sehayat kısıtlamaları
Ana Kara Çin seferleri:
Ana Kara Çin’e düzenlediğimiz seferlerimizi 1 Nisan 2020’ye kadar durdurma kararı almış bulunmaktayız.
İran seferleri:
İran’a düzenlediğimiz tüm seferleri 1 Nisan 2020’ye kadar iptal etmiş bulunmaktayız.
Irak seferleri:
Irak’a düzenlediğimiz tüm seferleri 1 Nisan 2020’ye kadar iptal etmiş bulunmaktayız.
İtalya seferleri:
İtalya’ya düzenlediğimiz tüm seferleri 1 Nisan 2020’ye kadar iptal etmiş bulunmaktayız.
Güney Kore seferleri:
Güney Kore’ye düzenlediğimiz tüm seferleri 1 Nisan 2020’ye kadar iptal etmiş bulunmaktayız.
Nahçıvan seferleri:
Nahçıvan’a düzenlediğimiz tüm seferleri 1 Nisan 2020’ye kadar iptal etmiş bulunmaktayız.
Suudi Arabistan seferleri:
Dammam ve Riyad’a düzenlediğimiz tüm seferleri 1 Nisan’a kadar iptal etmiş bulunmaktayız.
Moğolistan seferleri:
Ulan Bator’a 11 Mart – 28 Mart 2020 tarihleri arasında düzenlediğimiz tüm seferleri iptal etmiş bulunmaktayız.
İsrail seferleri:
Tel Aviv’e düzenlediğimiz seferlerimiz 13 Mart itibariyle ay sonuna kadar günde 2 sefer olarak icra edilecektir.
Avrupa seferleri:
Almanya, Fransa, İspanya, Avusturya, Hollanda, Belçika, İsveç, Norveç ve Danimarka’ya düzenlediğimiz seferlerimizi 17 Nisan 2020’ye kadar durdurma kararı almış bulunmaktayız.
Uçuşlarınızla ilgili güncel bilgiye uçuş sorgulamasayfamızdan uçuş numaranız veya parkurunuzu girerek ulaşabilirsiniz.
Koronavirüs kaynaklı uçuşu iptal olan veya olmayan yolcularımıza tanınan haklar ve ayrıcalıklar
Ana Kara Çin seferleri:
| Uçuşu iptal olan yolcularımıza tanınan haklar | Değişiklik Talepleri |
|---|---|
| Şubat ve mart aylarında iptal edilen Ana Kara Çin seferlerinde bileti olan yolcularımızın faydalanabileceği haklar aşağıda sıralanmıştır.
31 Ocak 2020 – 01 Nisan 2020 tarihleri arasında Ana Kara Çin uçuşu olan yolcularımızın; yeni rezervasyonun 31 Mayıs 2020 tarihine kadar uygulanan bir uçuşa yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır. |
|
| İade Talepleri | |
|
|
| Uçuşu iptal olmayan yolcularımıza tanıdığımız ayrıcalıklar | Değişiklik Talepleri |
| Şubat – mayıs ayları arasında Ana Kara Çin ve/veya Hong Kong seferlerinde bileti olan seferi iptal olmamış yolcularımız için bazı düzenlemeler yapılmıştır.
31 Ocak 2020 ve öncesinde biletleri düzenlenmiş, 31 Ocak 2020 – 31 Mayıs 2020 tarihleri arasında Ana Kara Çin (Pekin, Şangay, Guangzhou, Xian) ve Hong Kong uçuşu olan yolcularımızın 11 Nisan 2020 tarihine kadar işlem yaptırmaları kaydıyla; yeni rezervasyonun 31 Mayıs 2020 tarihine kadar olan uçuşlara yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır. |
|
| İade Talepleri | |
|
İran seferleri:
| Uçuşu iptal olan yolcularımıza tanınan haklar | Değişiklik Talepleri |
|---|---|
| 01 Nisan 2020 tarihine kadar iptal edilen İran seferlerinde bileti olan yolcularımızın faydalanabileceği haklar aşağıda sıralanmıştır.
23 Şubat 2020 – 01 Nisan 2020 tarihleri arasında İran uçuşu olan yolcularımızın; yeni rezervasyonun 31 Mayıs 2020 tarihine kadar uygulanan bir uçuşa yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır. |
|
| İade Talepleri | |
|
İtalya seferleri:
| Uçuşu iptal olan yolcularımıza tanınan haklar | Değişiklik Talepleri |
|---|---|
| 01 Nisan 2020 tarihine kadar iptal edilen İtalya seferlerinde bileti olan yolcularımızın faydalanabileceği haklar aşağıda sıralanmıştır.
28 Şubat 2020 – 01 Nisan 2020 tarihleri arasında İtalya uçuşu olan yolcularımızın; yeni rezervasyonun 31 Mayıs 2020 tarihine kadar uygulanan bir uçuşa yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır. |
|
| İade Talepleri | |
|
Irak seferleri:
| Uçuşu iptal olan yolcularımıza tanınan haklar | Değişiklik Talepleri |
|---|---|
| 01 Nisan 2020 tarihine kadar iptal edilen Irak seferlerinde bileti olan yolcularımızın faydalanabileceği haklar aşağıda sıralanmıştır.
28 Şubat 2020 – 01 Nisan 2020 tarihleri arasında Irak uçuşu olan yolcularımızın; yeni rezervasyonun 31 Mayıs 2020 tarihine kadar uygulanan bir uçuşa yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır. |
|
| İade Talepleri | |
|
Güney Kore seferleri:
| Uçuşu iptal olan yolcularımıza tanınan haklar | Değişiklik Talepleri |
|---|---|
| 01 Nisan 2020 tarihine kadar iptal edilen Güney Kore seferlerinde bileti olan yolcularimizin faydalanabileceği haklar aşağıda sıralanmıştır.
28 Şubat 2020 – 01 Nisan 2020 tarihleri arasında Güney Kore uçuşu olan yolcularımızın; yeni rezervasyonun 31 Mayıs 2020 tarihine kadar uygulanan bir uçuşa yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır. |
|
| İade Talepleri | |
|
Nahçıvan seferleri:
| Uçuşu iptal olan yolcularımıza tanınan haklar | Değişiklik Talepleri |
|---|---|
| 01 Nisan 2020 tarihine kadar iptal edilen Nahçıvan seferlerinde bileti olan yolcularimizin faydalanabileceği haklar aşağıda sıralanmıştır.
28 Şubat 2020 – 01 Nisan 2020 tarihleri arasında Nahçıvan uçuşu olan yolcularımızın; yeni rezervasyonun 31 Mayıs 2020 tarihine kadar uygulanan bir uçuşa yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır. |
|
| İade Talepleri | |
|
Suudi Arabistan seferleri:
| Uçuşu iptal olan yolcularımıza tanınan haklar | Değişiklik Talepleri |
|---|---|
| Nisan tarihine kadar iptal edilen Dammam ve Riyad seferlerinde bileti olan yolcularımızın faydalanabileceği haklar aşağıda sıralanmıştır.
10 Mart 2020 – 31 Mart 2020 tarihleri arasında Dammam ve Riyad uçuşu olan yolcularımızın; yeni rezervasyonun 31 Mayıs 2020 tarihine kadar uygulanan bir uçuşa yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır. |
|
| İade Talepleri | |
|
Moğolistan seferleri:
| Uçuşu iptal olan yolcularımıza tanınan haklar | Değişiklik Talepleri |
|---|---|
| 28 Mart 2020 tarihine kadar iptal edilen Ulan Bator seferlerinde bileti olan yolcularımızın faydalanabileceği haklar aşağıda sıralanmıştır.
11 Mart 2020 – 28 Mart 2020 tarihleri arasında Ulan Bator uçuşu olan yolcularımızın; yeni rezervasyonun 31 Mayıs 2020 tarihine kadar uygulanan bir uçuşa yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır. |
|
| İade Talepleri | |
|
İsrail seferleri:
| Uçuşu iptal olan yolcularımıza tanınan haklar | Değişiklik Talepleri |
|---|---|
| 1 Nisan tarihine kadar iptal edilen Tel Aviv seferlerinde bileti olan yolcularımızın faydalanabileceği haklar aşağıda sıralanmıştır.
10 Mart 2020 – 31 Mart 2020 tarihleri arasında Tel Aviv uçuşu olan yolcularımızın; yeni rezervasyonun 31 Mayıs 2020 tarihine kadar uygulanan bir uçuşa yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır. |
|
| İade Talepleri | |
|
|
| Uçuşu iptal olmayan yolcularımıza tanıdığımız ayrıcalıklar | Değişiklik Talepleri |
| 10 Mart 2020 ve öncesinde biletleri düzenlenmiş, 10 Mart 2020 – 31 Mart 2020 tarihleri arasında Tel Aviv uçuşu olan yolcularımızın 11 Nisan 2020 tarihine kadar işlem yaptırmaları kaydıyla; yeni rezervasyonun 31 Mayıs 2020 tarihine kadar olan uçuşlara yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır. | |
| İade Talepleri | |
|
Avrupa seferleri:
| Uçuşu iptal olan yolcularımıza tanınan haklar | Değişiklik Talepleri |
|---|---|
| Mart ve Nisan aylarında iptal edilen Almanya, Fransa, İspanya, Avusturya, Hollanda, Belçika, İsveç, Norveç veya Danimarka seferlerinde bileti olan yolcularımızın faydalanabileceği haklar aşağıda sıralanmıştır.
14 Mart 2020 – 17 Nisan 2020 tarihleri arasında Almanya, Fransa, İspanya, Avusturya, Hollanda, Belçika, İsveç, Norveç veya Danimarka uçuşu olan yolcularımızın; yeni rezervasyonun 31 Mayıs 2020 tarihine kadar uygulanan bir uçuşa yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır. |
|
| İade Talepleri | |
|
|
| Uçuşu iptal olmayan yolcularımıza tanıdığımız ayrıcalıklar | Değişiklik Talepleri |
| Mayıs ayı sonuna kadar olan Almanya, Fransa, İspanya, Avusturya, Hollanda, Belçika, İsveç, Norveç veya Danimarka seferlerinde bileti olan seferi iptal olmamış yolcularımız için bazı düzenlemeler yapılmıştır.
13 Mart 2020 ve öncesinde biletleri düzenlenmiş, 13 Mart 2020 – 31 Mayıs 2020 tarihleri arasında Almanya, Fransa, İspanya, Avusturya, Hollanda, Belçika, İsveç, Norveç veya Danimarka uçuşu olan yolcularımızın 15 Nisan 2020 tarihine kadar işlem yaptırmaları kaydıyla; yeni rezervasyonun 31 Mayıs 2020 tarihine kadar olan uçuşlara yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır. |
|
| İade Talepleri | |
|
Uçuşu iptal olan yolcularımız işlemlerini; Türk Hava Yolları web sitesi ve güncel mobil uygulamaları ile satış ofisleri, çağrı merkezi ve biletin satın alındığı acentelerden ücretsiz olarak gerçekleştirilebilir. Uçuşu iptal olmamakla birlikte verilen haklar doğrultusunda Koronavirüs kaynaklı değişiklik ve iade işlemi yapacak yolcularımız ise Türk Hava Yolları satış ofisleri, çağrı merkezi ve biletin satın alındığı acentelerde işlemlerini değişiklik/iade bedeli olmadan yapabileceklerdir.
Korona Virüs kaynaklı çeşitli kısıtlamalar getiren ülkelere uçuş yapan yolcularımıza tanınmış haklar ve ayrıcalıklar
Koronavirüs sebebıyle bazı ülkeler tarafından uygulanan ülke giriş kısıtlamalarına ve bu ülkelere olan uçuşlarınızdaki haklarınıza dair bilgi almak için çagrı merkezimiz ve satış ofislerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Anlayışınız için teşekkür ederiz.