Türk Hava Yolları ile Lufthansa’nın ortak kuruluşu SunExpress tarafından yolculara gönderilen elektronik posta kafaları karıştırdı.
Sunexpress’ten biletli yolculara gönderilen mailde “T.C. Sağlık Bakanlığı’nın ilgili düzenlemesi gereği HES kodu sorgulaması sonucunda uçuşa elverişli olmadığınız için sizi üzülerek uçuşumuza kabul edemiyoruz” denildi.
Yolcuların çift doz aşısı, aşı pasaportu, HES kodları ayarlarının açık olmasına rağmen gelen mail karşısında yolcular çağrı merkezlerini aramaya başladı.
Çağrı merkezi tarafından yolculara Hayat Eve Sığar uygulamasında ki güncelleme sebebiyle otomatik bir mail gönderildiği belirtilirken, uçuşlarda herhangi bir aksaklık yaşanmayacağı bildirildi.