Türkiye’nin en dijital havayolu iddiasında bulunan Pegasus Hava Yolları, BolBol üzerinde sorun yaşayan yolcunun üyeliğini durdurdu. Gerekçe olarak ise “BolBol Kuralları ve yasal mevzuata aykırılıklar tespit edildiği” gösterildi.
Pegasus’un Türk Hava Yolları’nın Miles&Smiles benzeri kullanıma sunduğu “BolBol” üzerinde biriktirdiği puanlar üzerinde ödül bilet satın almak isteyen yolcular, ödeme ekranında sorun yaşadı. Durumu Pegasus destek ekibine ileten yolcular, uzun süre bir sonuç alamadı. Şirketin “Bize Ulaşın” kısmı üzerinden talep oluşturan yolcular, ummadığı bir cevapla karşılaştı.
Sorunun çözümü bekleyen yolculara Pegasus, garip bir suçlamada bulundu. Pegasus’un gönderdiği mesajda, “Şirketimiz tarafından üyelik hesabınız kapsamında yapılan incelemeler neticesinde, Pegasus BolBol Kuralları ve yasal mevzuata aykırılıklar tespit edildiğinden üyeliğiniz kapsamında BolPuan kullanımına ilişkin işlemler durdurulmuştur” mesajı yer aldı.
TEKNİK SORUNDAN KAYNAKLI
Pegasus destek ekibi tarafından yapılan araştırmada sorunun teknik bir hatadan kaynakladığı belirtildi. Yolcuların “BolBol” üyeliği tekrardan aktif edildi.